麦当劳于1990年进入中国内地市场。目前,中国是麦当劳全球第三大也是高速发展的市场,麦当劳正在全面推进“未来2.0”战略,整合数字化软硬件、个性化产品和人性化服务,全面提升顾客的用餐体验。
2017年12月8日(周五),中国经营者俱乐部带你走进麦当劳——揭秘麦当劳的未来2.0部署,解读如何打造麦当劳创新元素,探讨在新零售浪潮中如何打造兼具用户价值与商业价值的体验设计,分享用户驱动型创新的经验与心得。
“未来2.0” 七大元素
自助点餐
顾客在自助点餐时,餐单一目了然,操作轻松便捷。点餐页面可以缩小至屏幕下方,让小孩也可以加入点餐行列。
送餐到桌
在“未来2.0“餐厅,顾客将获得亲切用心的服务。点餐时,顾客可以选择“送餐到桌”,等待片刻,制作完成的餐点将由亲切友善的麦当劳品牌大使送至桌边,方便快捷。
苏州塔园路店介绍
我们将带你近距离接触麦当劳的创新部门,以及由这个团队打造的创新试点项目:苏州塔园路店。
塔园店是社区店新模式的一次探索,除了具备未来“2.0”的全部元素,更有一些专门针对邻里顾客而打造的体验元素。室内风格在明快之余,更加温馨闲适,吸引了附近的居民和大学生
塔园店的点睛之笔:二楼的儿童空间。这个利用小空间打造的安全儿童活动区域不仅风格清新可爱,拍照满分,而且精心选择和定制了适合用餐时段的数字化娱乐,让许多小顾客乐而忘返,成为儿童生日聚会的热门选择。
麦咖啡区域开设了甜品吧,可以个性定制冰淇淋
分享主题:《麦当劳如何升级部署线下门店》
分享嘉宾: 麦当劳江苏市场高级总经理 李娟娟女士
分享主题:《在新零售浪潮中,麦当劳如何打造兼具用户价值与商业价值的体验设计》
分享嘉宾:麦当劳中国创新策略总监 郭小言女士
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