文/钱丽娜 石丹
12月16日,由乐高官方授权的乐高活动中心突然贴出一纸公告。宣布乐高活动中心瑞虹店、金桥店、海外滩店关闭。
12月17日,记者赶到声明中所述的金桥店,因为不在上课时间,大门紧闭。但是记者走上二楼以后发现在大门玻璃上已经贴出两张公告。
图注:乐高活动中心金桥店外景
图注:乐高活动中心金桥店公告
目前,微博上已经有人发起投诉。
由于教室内没有负责人,记者按活动中心微信号及门店公告上留下的电话号码打过去,第一个手机号接通后声称只负责核对小朋友的信息,具体关店的原因并不清楚。而另一个手机号一直占线,等到下午再拨打该号,已经关机。而在乐高活动中心门店上所留的座机始终无法接通。
记者找到楼下的物业管理人员,该管理人员称,乐高活动中心进驻金桥店已经有四五年的时间了,昨天看到突然贴出公告,有家长知道消息后已经来过,后拨打110,有警察到门店来看过。
物业还说,乐高活动中心突然关店他们并未得到消息,还有两个月的房租没有付。活动中心通常周三开始课多,现在还不是最多家长来讨说法的时候。该活动中心所租面积在这片园区中算是比较大的,原先在三楼,后因为面积不够,挪到二楼扩大业务发展。但至于为什么关门,物业并不知情。
为了弄清楚原因,记者拨打乐高教育官方微信号上所留的乐高教育合作伙伴的电话4006605859。电话录音提示是西觅亚公司,录音提示:乐高活动中心及加盟合作业务请按1,记者按1后,有一位男士接听,记者询问这个电话是乐高活动中心还是乐高中心的合作伙伴?对方回复是乐高的合作伙伴。
记者问对方关于乐高教育中心上海三家门店关闭的事,对方称,这三家店是同一个老板——上海智循文化传播有限公司(以下简称智循文化),所出现的问题已经在公众微信号上进行了解释。
(注:该微信来源于上海智循文化传播有限公司发布的乐高活动中心Shanghai微信公号)
在电话中,对方声称自己是乐高的在中国的品牌运营方,上海关店的智循文化由其授权。而西觅亚与乐高的合作将于2019年1月1日终止。由此可以推断,作为西觅亚转授权方的上海智循文化传播有限公司应该是受到授权合约终止的影响。
在电话中,对方声称,西觅亚授权其可以使用乐高的品牌和课程,但双方并无经济和业务往来,是独立运营的关系。
当记者问,学员所交学费能否有一个妥善的处理,对方称,要看学员家长所签的门店是哪一家,由课程合同上的企业来负责,“出现这种极端的事情谁都想不到。”
后记者又电话联系乐高教育官网上显示的合作伙伴“上海引领未来教育科技有限公司”,电话显示的是上海西觅亚科技有限公司八佰伴店,接听电话的人员称,乐高活动中心今年已经有几家停业了。公司直营的门店已经解决了,其他授权店公司并不负责。与“中心”已经解除了合约。
记者又通过天眼查,找到上海智循文化传播有限公司的电话,拨打过去始终无人接听。
针对授权到期的情况,记者在乐高教育官微中查到10月发布的声明。
上海有19家门店或者已经关闭,或者即将关闭。
记者又搜索了全国各省市,大量门店存在2019.12.31品牌到期的情况。从公号截屏内容看到,部分门店存在跟“上海金桥店”一样的情况,即乐高教育品牌使用到期但乐高教育课程未到期的情况,会否产生后续纠纷处理等情况便不得而知了。
《商学院》记者给乐高集团发出采访函后,至晚间19:30,对方给出官方声明:
乐高教育和西觅亚之间在授权方面出了什么问题?消费者的权益又将如何保证?对此,《商学院》记者将持续关注。
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