所谓“智能”，已经不单纯是产品的智能，它同时兼具人的智能、组织的智能。而“深度智能”，则将人、组织、产品智能进化形成系统，最终能够实现自我智能，自我进化。

“美的转型方向就是‘人工智能’。现在产业的分界越来越模糊，现在的传统家电未来可能就是智能硬件，这些概念无论怎样发展，它的根本点都在于智能化。”——美的集团董事长 方洪波

从“空气智慧管家”到“M-Smart智慧家居战略”；从与小米合作向智能硬件公司转型，到与安川合资进军机器人产业，再到与京东以大数据为基础的供应链深度协同，美的在智能家居、智能制造以及以“用户”为基础的深度定制等方面正一步步推开其“深度智能”战略的蓝图。

美的董事长方洪波告诉《商学院》记者，“美的转型方向就是‘人工智能’。现在产业的分界越来越模糊，现在的传统家电未来可能就是智能硬件，这些概念无论怎样发展，它的根本点都在于智能化。”

同时，制造过程的智能化和管理过程的智能化同样重要。针对中国工业4.0升级进化，美的在推进整个生产过程的柔性化、自动化、智能化，美的在南沙工厂、武汉工厂已经全面试点无人化运作。

在管理方面，美的企业价值链内的所有系统的数字化改造也在进行，“未来我们要实现外部的供应商、经销商、合作伙伴，内部的员工，包括我自己在内，企业的任何经营、决策、管理，大到投资，小到一张发票的报销，所有的业务流程、管理流程全部数字化，并且都能够全部在手机端完成。”方洪波表示。

不难看出，美的的“智能”，已经不单纯是产品的智能，它同时兼具人的智能、组织的智能。

而所谓“深度智能”，则将人、组织、产品智能进化形成系统，最终能够实现自我智能，自我进化。

布局机器人产业  推行“双智”战略

“在今天的移动互联的新时代，人工智能、智能硬件、智能制造是美的必须作出的战略选择。”方洪波说。

2015年8月5日，美的与安川合资，战略性进军机器人产业，加速转型智能硬件公司。

在合作仪式上，方洪波表示，“在今天的移动互联的新时代，人工智能、智能硬件、智能制造是美的必须作出的战略选择。”

按照美的与安川的合资计划，双方共同组建服务机器人和产业机器人两个合资公司。两个合资公司将分别生产和销售服务机器人和产业机器人，服务机器人将为千家万户带来代替家务劳动、养老助老的福利；产业机器人将进入各行各业的生产线上，减轻生产员工繁重枯燥的劳动、完成难以想象的复杂工作、由此也提高了工厂的生产效率。

值得注意的是，美的布局机器人产业借鉴了国际上其它企业的做法，即先是自己使用机器人，之后把这个作为一个产业来发展。

美的使用机器人的渊源始自2003年，当时美的从日本三洋集团引进入微波炉生产线，机器人作为生产线的标配被引入，第一批进入美的集团的机器人，解决了微波炉磁控管生产中的品质稳定性的问题，能够完成一些人工所不能完成的更精密的任务。

伴随美的引入更多的生产线，美的需要根据产品特性对引入的机器人进行适应性开发，以提高一些零部件的精度，美的内部，他们把这种适应性开发，称作机器人的“柔性“。此后机器人在精确及重复性工作中的优势逐渐突出。

而另一方面，机器人的使用伴随了中国劳动力红利的消失的过程，伴随劳动力成本的不断上涨，机器人替代人的时机开始出现。按照方洪波在2015年中国（广东）国际“互联网+”博览会上的说法，仅2015年上半年，美的集团的员工薪酬和福利支出已达61亿元，同期公司净利润为89亿元，人力资本的投入超过净利润的2/3，更重要的是，这还是员工大幅减少一半后的人力成本支出。

由此，机器人替代计划在包括美的在内的诸多制造企业内开始出现，海尔、富士康等制造企业在机器人领域也同样发力，一个不容回避的问题就是人工替代。

从美的集团自身的机器人使用情况来看，美的目前已经使用了800台机器人，未来两年预计每年会有500台新增机器人投入使用，两年后保有量计划为1800台。据美的集团机器人产业项目总经理甄少强透露，“更长期的规划是达到上万台，如果以一台机器人代替3~6名工人来计算，相当于有3万到6万名工人可能被机器人替代。”

而除了人工替代之外，美的机器人产业更重要目标是推行并实施美的的“智慧家居+智能制造”的“双智”战略。

甄少强告诉记者，“智能家居方面，我们已经发布了相关的策略，未来的家电会越来越智能化。我们有一个判断，服务机器人和家电的界线会越来越模糊，很多家电智能化了之后，也可以是服务机器人的一种，未来服务机器人也会是一个家电。基于这个判断，我们认为做服务机器人是我们绕不过去的一个东西，是必须要做的，也是我们一定要做好的，是我们的一项重要战略。”

目前，美的将服务机器人的重点放在了与中国老龄化相关的服务市场，“当下中国老龄化正处在加速的过程当中，我们认为与康复、医疗、福利、护理相关的机器人市场，将来会有一个非常大的前景。美的与安川的合作，将充分利用各自的技术积累研发推广辅助人类的助老助残、康复护理机器人，走‘先商用后民用’道路。”甄少强表示。

而在工业机器人领域，美的和安川也分别找到了双方合作的基点，“作为国际四大机器人公司之一，安川在工业机器人领域积累了丰富的技术，尤其是在应用于汽车领域的工业机器人市场处于领先地位，但急需拓展汽车领域以外的应用市场。由此，美的将为安川的技术在3C制造领域的拓展提供丰富的应用场景，共同研发和拓展工业市场。”

来自安川方面的专家也表示，“目前工业机器人的主要应用是在汽车行业，包括各大机器人厂家在内，到目前为止，都是在考虑汽车行业当中需要什么样的机器人。但是3C制造领域是仅次于汽车领域的第二大市场，所以接下来我们需要考虑的可能是在3C及家电行业怎么样做到自动化、自动化各个当中需要什么样的机器人。”

“深度智能”开辟美的第二跑道

美的2015年提出了，除了坚持现有业务外，要开辟企业发展的第二跑道。美的工业机器人一旦实现向外输出，则标志着美的从一个单纯的家电制造厂商向未来智能家庭解决方案的提供商的演进，正是其第二跑道战略的体现。

如果说家电业务是美的最核心、最根本的业务，机器人战略是美的“双智”战略(智慧家居、智能制造)的延伸和拓展，那么，“深度智能”战略就是美的在移动互联时代开辟的第二跑道。

除了备受关注的机器人战略之外，一个值得注意的细节就是：美的目前每个事业部都已设立了智能研究室，不仅在智能传感器的研究上获得突破，还实现了小到风扇、大到空调的各个品类的智能连接。

在方洪波看来，智能家居未来的方向肯定是智能硬件、智能系统，虽然路径多长，时间多久暂时还回答不了，但对智能家居的技术和应用方案的积累却是必须的，在硬件领域是模块，软件领域是程序、协议，沟通方式、以及蓝牙系统。同时，我们将把更多精力放在对智能内容的储备上，把人的行为、情感和思考延伸到机器，这也是国务院提出”互联网+”改造的最后一点——人工智能。

目前美的正研究如何通过机器的深度学习，让一台冷冰冰的机器变成人机交互。“这是我们重点布局的领域，在国内算比较早。”

不仅如此，美的深刻意识到了“个性化需求定制+基于工业机器人”的智能制造结合将使家电制造业格局发生重构，“智能单品+服务机器人”的结合将催生智慧家居新的蓝海领域。

的确，基于用户需求的大规模定制是迟早要发生的事情，虽然各家制造企业都与电商合作推出了一些个性化定制的产品，但这些产品仍然更多地体现在面板的形状、颜色等方面，体现用户更深层次的个性化需求的定制产品还没能出现，因为这将对传统的工业制造带来巨大挑战，这也恰恰是工业机器人所擅长的领域。

因为大规模定制的难度在于对个性化和效益的平衡，定制解决个性化的问题，而规模解决效率和效益的问题，要想更好地实现两者的平衡，则需要工业机器人的灵活调整能力。而美的是中国市场及3C领域知名品牌，拥有完善的3C产品品类及产业链，具有进入工业机器人的行业优势。伴随3C成为工业机器人需求增长最快的行业，中国正成为全球工业机器人最大的需求市场。

据国际机器人联合会IFR数据显示，未来中国工业机器人领域总需求将达126万~339万台，市场容量达数千亿元规模。美的2015年提出了，除了坚持现有业务外，要开辟企业发展的第二跑道。美的工业机器人一旦实现向外输出，则标志着美的从一个单纯的家电制造厂商向未来智能家庭解决方案的提供商的演进，正是其第二跑道战略的体现。

目前，美的已经开始着手布局渠道端接入更大量的用户数据，按照去年12月31日美的与京东达成战略合作协议，双方将在智能家电、智能家居及渠道拓展、深度定制、大数据分析等领域展开深度合作，合作的一项重要表现就是在供应链协同方面实现电子数据交换。京东公布的数据显示，今年4月底，双方实现传输数据量达到500万条，每天有数千个商品的数据共享。

这些共享数据，除了为备货计划订单做准备之外，同时也有望将为工业机器人和服务机器人的设计及其场景应用提供参考。

在智慧家居领域，美的同样也探讨另一维度的“深度智能”，这就是家用服务机器人不再只是智能家居的某一款产品，而是有可能成为智能家居的一个集成平台，成为取代智能手机的下一个入口。

“手机是平面，而机器人可以走动，它的想象空间更大。作为智能硬件，它可以搭载一个系统，并且这个系统对外开放，也有各类APP的应用，比如说这个APP教它学会了唱歌，另外一个可能是教会它跳舞，有一些APP教会了它怎么去陪伴老人，有一些是教它怎么陪伴小孩儿等等。”

在甄少强看来，“未来的世界，可能我们还想象不到，因为现在的发展确实是太快了。当然，在内部的话，我们也有各种各样的创意、各种各样的企划方案，到底未来会做哪一种方案，现在还在探索。”

方洪波则表示，“预计这两类高度智能的机器人与美的的智慧家电结合，将打破机器人与家电的界限，产生无限想象空间的智能产品，这些产品更加贴近人类智慧，服务更加完美，更加彰显美的怀有为人类创造美好生活宗旨的、有社会责任的、有情怀的企业形象。”

（屈丽丽）