投资人吴先生告诉记者，2015年5月，甬商所216号会员单位合肥寅东商务信息咨询有限公司的一位女性业务员加他QQ，聊了一段时间后，“利用感情成分取得我的信任，并介绍我加入甬商所”。

随后，吴先生入金3.5万元人民币，开始交易现货“白银60”。由于该业务员给的指导信息与市场走向明显相反，吴先生在之后的交易中亏损2.4万余元。他当即停止了交易，并向甬商所举报会员单位。甬商所受理了吴先生的投诉，但以证据不足，无法证明会员单位代客喊单为由拒绝了吴先生的索赔。

对此，甬商所回复记者称，吴先生投诉会员单位后未提交任何证据材料。

另一位投资人王小姐则向记者提供了不同的故事版本。2015年12月，王小姐通过144号会员单位深圳前海华辰石油化工投资管理有限公司在甬商所开设账户进行了“甬油100”（现货原油）的交易。

她先后入金33万元，共计损失6.8万余元，而其中有6.1万元是手续费。“交易过程中，软件几乎天天卡盘。卡盘发生时，大盘涨跌停止，之后交易软件会自动重启。会员单位对此解释说是电脑的问题，但后来其他投资人告诉我，这是他们在操纵走势图。

”王小姐因此向甬商所提起投诉，甬商所与会员单位相互推诿。无奈之下，王小姐向重庆警方报案。目前，警方已正式立案并介入调查。

除上述两位外，另有多位投资人向记者描述了相似的经历，他们均通过不同的会员单位开户交易，其交易品种主要为现货白银或原油。

公开工商信息显示，甬商所成立于2011年8月，注册资本2亿元。目前，其股东为3家企业，分别是宁波开发投资集团有限公司、宁波港集团有限公司、宁波市国际贸易投资发展有限公司。

目前，甬商所上市品种共有8种，分别是阴极铜、PVC（聚氯乙烯）、白银、LNG（液化天然气）、牛蓝湿革、黑木耳、原油与水貂毛皮。据上述业内人士称，甬商所原本的意图是立足于地方经济特色选择交易品种。2012年间，国内开始盛行白银与原油交易，甬商所也因之跟进。

不过，记者发现，甬商所官网显示的交收数据却与其成交量大相径庭。在从2016年8月26日到10月10日的25个交易日内，除阴极铜每日有50至450吨不等的交收外，其他7种交易品种的交收数据均为0。

众多投资人亦表示，其交易的现货白银与原油从未交割。这一点显然违反了国务院37号文件关于“现货交易以实物交割服务实体经济为特征的规定”。

对此，上述接近甬商所的人士表示， “原油、白银这些大多只是赚个手续费、递延费什么的。况且投资人也没条件为白银提供仓储、物流；原油的进口权又都在6大国企手里，谁有资格去进原油？在小品种管理方面肯定有瑕疵的，而小品种确实也不好管。”

交易所的乱象和各种经济纠纷也让银行退出了中介服务。

随着银行的“望而却步”，甬商所也在官网上挂出数则公告，要求与数家银行合作结算的交易商解约并在一定时间期限内转签浙江甬易电子支付有限公司（以下简称“甬易支付”）。目前，共有4家银行与甬商所有三方存管协议，5家银行为其提供资金结算服务。而据一位与甬商所有业务往来的银行人士表示，甬商所正在谋求做大甬易支付，取代银行的角色，使沉淀资金为其所用。

对于交易所强制做市商转签与其有密切关联的第三方支付方，北京寻真律师事务所律师王德怡表示，由于监管的要求，部分银行已停止和一些交易场所的合作，不再提供资金通道。

第三方支付平台会不会给投资者带来更大的风险？甬商所对出现的投诉如何解决并排除类似风险？本报记者将对此进一步跟踪报道。

(陈齐乐 中国经营报记者）