记者：跟谁学是您从新东方出来的一个项目，从您创立跟谁学到现在期间您觉得从创始人角度来讲，哪些错误是您觉得一定不能犯的?

陈向东：创始人最重要做三件事，第一件事是把握战略方向，第二件事是构建核心团队，第三件事是确保文化价值观能够落地。

所以你会发现大的公司出问题不外乎这三个问题出问题，第一个确定战略方向在需求确认上很多公司容易犯致命错误，比方我们在去年2014年、2015年的时候很多上门服务某种层面是一个需求，没有去提升效率反而降低效率，说明这个创业战略方向就是错了。也就是说我们如果把需求确认这件事弄清楚，咱们抓痛点，如果真正抓到痛点，定下这个真实需求不是说一个人的需求，而是通用型的能够找到很多样本的需求，中间再去找你为了满足这样需求他的怎么定价，怎么样竞争，怎么样研发产品这是后续的事情。

我想一般的公司里边如果到最后非常痛苦的话，我想最大痛苦就来自于需求确认，所以我特别欣赏你这句话，一个真正的创新型公司真正商业模式构建需要两到三年，大多数是三年，而在真正满足用户需求，而不断构建商业场景当中如何在需求确认这件事上能够尽快确认好，然后把它规模化再在这里面延伸延展，我想这是任何一个公司想要做到的。

跟谁学在最早的一个需求确认就是帮助学生和家长能够尽快找到好老师。所以围绕这样需求确认，今天看到跟谁学做的场景比较大了，但是我在这里想跟创业者分享就是说我们去看一些成功的公司，我们容易掉的陷阱是我们总在学习他们如何成功的，我们没有去学习它是如何失败的。

还有一个我们学习一百到一万，但是没有去学习它是如何从0到1，或者0.到0.1，所以我想不管我们今天讲0到1也好，还是我们说的0到0.1也好，一个最重要的需求确认，也就是用户的痛点确认，或者是用户真实的需求的确认，所以我想对于创始人而言，大多公司都在说战略，但是很多公司往往输就输在了战略，就是没有把战略需求点，你的用户的需求点，你的需求确认没搞明白。

第二点容易犯的致命错误就是人才，我们经常说一家公司真正的成长是关乎于创始人的成长，而一个公司的创始人的成长是关乎于这个创始人的短板的成长。那么补短板第一个阶段补法是你通过一个专业化的人才来补，但是到后边第二阶段更高维度补，是你的创始人对你短板这个人的信任或者是他所做的事认知到位来补，我们自己做今天有人说你看马云好像不懂电脑，然后好像不怎么会上网，我相信是马云自己诙谐自嘲性的表达，真是看马云对互联网了解，在互联网认知方面上，他是下了很多很多功夫的。

我不知道马云其实创业如果算是与互联网沾边的话，可能1995年算是开始有点相关的认知，到后边第一次失败，第二次失败，后来做阿里，前面犯了那么多的错误，到2001年说阿里是如何跪着过冬天的，这个成长是说阿里真真正正他的创始人马云他对于互联网这件事的认知他是有着非常深刻深刻理解的，我们经常说叫不撞南墙不回头说实际上说的就是这样一个问题。

所以我想对于创始人而言你怎么样从你的错误当中迅速学习到里面的要点，从错误当中认真的去能够体会到你自身的那种需要的改进点，或者说从错误当中能迅速的找到你自身的短板，或者团队的短板，我想其实对于一个企业的成功而言都是非常非常重要的，所以跟谁学到目前为止我们仍然面临最大挑战还是我们的人才，人才怎么相互补短板，当短板补的差不多每个人补内心短板，有的人太刚需要补点柔，有的人太柔需要补点果敢，我想这都是一个企业成长当中必须要走的。

第三点就是你的团队文化价值观，容易犯的一个错误经常在变方向，我们看到为了迎合投资人说市场最热的是什么，于是就开始变成那个方向，最终发现这样公司永远不会成功的，你说会变方向吗，会的，但是你在变方向过程当中一直基于用户需求的判断。

但其实这个大战略背后基于你做这件事的初心，基于这帮人组成团队做这件事情共同出发原点的，对这个事情基本的判断，也就是这家公司愿景是什么，战略观是什么，使命是什么。跟谁学愿景就是要做一个人人乐用的学习服务平台能够让教与学更平等、更便利、更高效，那围绕这件事我们就可以做减法说这件事是不能做的，这件事是不能做的，就会回到原点。

如果一个企业发生致命错误的时候，第一个致命错误往往发生在需求的确认上出了问题。第二个错误就是在你补短板性人才上或者你的一把手对这件事认知的这种补足上你出现问题。第三就是这家公司在你的初心出发的原点坚守上我觉得出了问题，忘了自己为什么出发。

记者：刚才我们说到迎合投资者，相信作为创业企业您也是见过很多投资者，我相信跟谁学拿到了一些资本，我想您在说服投资人过程当中，您觉得做对了哪三件事?

陈向东：其实跟投资人讲的时候，第一件事就是你做的这个赛道，你做的这件事情创造的商业价值很多人说先不讲商业价值，其实相对来说比较少的，或者先谈用户价值也成，那我们说做什么事这件事解决什么问题，这个解决之后应该面临着什么样的市场，而这个市场处于整个商业化的场景的赛道上是一种什么样的位置。

第二个就是当然你得谈你的团队，从你自己本身到你组建这个团队，为什么这件事是你能做，而别人不能做，这件事评什么你能做成，别人就做不成，我们知道中国产业是一窝蜂吗，如果你这个创业别人就冲进来了，跟谁学类似公司两千家，现在两年多现在很多已经倒掉了，所以我想那时候导致创业和想法差不多，到最后为什么你能够胜出，或者暂时胜出，还是团队的执行力。

第三点就是你的乐观坚持，你的做人为人你对这件事情价值观，你为什么做这件事情，未来有多少时间来做这件事情，很多方面都在告诉投资人说到底这个人是不是值得信赖的伙伴，他诚实、诚信、真实、真切、全力以赴，将心注入、全心投入。

记者：价值观这块也是投资人寻求投资重要的方面。

陈向东：投资人投资项目的时候，人家会问你，打探一下这个人怎么样，靠谱吗，以前有什么经历，到底打过哪些胜仗，我相信其实蛮要的，跟谁学打拿到真正意义上A轮我相信跟过往声誉密不可分的。

记者：跟谁学同样模式企业，曾经市场上一共有两千家，对我们来讲曾经面临过一个很激烈的竞争的红海，所以我想知道在这种情况下的话作为一个创业者您当时做了一些什么事提高存活率在两千家中存活下来?

陈向东：很多创业者犯的最大错误盯着对手，盯竞争对手是没有什么帮助的，我想要不要看对手，要，但是我想对于初创公司而言更重要在把握需求，确认需求，创造用户价值基础之上，内部审视你的能力，内部审视你的团队能力，内部审视你的执行能力是非常非常重要的。

所以很多公司为什么垮了，他天天在盯对象，天天在偷学，学到最后把自己原本东西给丢掉了。所以我经常说你有什么，你要什么，你决定坚决不做什么，然后你要做什么，你怎么样投入精力做这件事上，很多人实际上没想明白。

我想在跟谁学发展当中，我跟我们小伙伴说的最多，我说你要忘掉竞争对手就是叫心中无敌，无敌于天下吗，当你忘掉对手专注于用户，专注于你的用户价值创造，专注于你的团队的成长，专注于你的腰部变得硬起来，我相信到最终长跑吗，最后别人跟不上的时候你还有动力，你还有弹药，你还有粮草的时候其实你就胜出了，所以我想跟谁学发展到今天，我做到工作就是在文化价值观营造之下我天天关注内部人的配合、信任、协同，真正形成凝练的这种斗志，我相信这是非常非常重要的。

记者：要想在竞争当中或者资本寒冬当中存活下来关键向内看提升自己内在竞争力。

陈向东：所以你看很多公司说资本寒冬说乱七八糟捣蛋公司它不捣蛋了，这个时候你其实更加要合乎你的内部，然后合乎你的流程，合乎你的用户体验，把这些做好之后自然就是一家优秀的公司了。

往往很多人在这个时候慌了，成天老想去找投资，或者找竞争对手，或者说我去做一些花拳绣腿的工作，或者还是在所谓虚幻的那种场景中去，我相信到最后都会证明相对比较糟糕的结局，所以我经常跟他们讲往往会高估我们一年之内取得的成就，但是我们往往低估我们坚持十年取得的成绩。

那很多人往往就是觉得资本寒冬来了，看到自己一年受打击，两年受到了挫折，三年资本寒冬来了也非常难受结果一放弃后边就前功尽弃了。所以我现在面对什么反映，其实当你难的别人会更难，你所做的难的时候更好打造你的软实力，打造真正的后花园。

记者：最后一个问题关于行业的，教育这个行业是大家非常看好一个行业，从您的站在创业者角度你看比如说未来三到五年内现在您认为在在线教育最主流变化趋势是什么?

陈向东：跟谁学是帮助学生和家长找好老师的一个平台，也是目前找好老师最大的APP，所以跟谁学不算完全的在线教育，我们是做一个平台的落地。但是我想未来的教育发展不存在所谓绝对的线上，也不存在绝对的线下，一些线下公司会有越来越多的力量和精力以及渠道与线上相关的。

而未来的线上的公司未来会越来越多跟线下进行深度融合，马云提出叫新营说(音译)，教育提出新培训，我经常说今天教育环境发生很大变化，因为移动互联网因为像跟谁学平台出现，确实使教与学变得平等，所以在这种新的教育环境下必然产生新的教育物种，而这些新的教育物种就必然会孕育出新的教育生态。

这个新的教育生态就会有新的教育文明的产生，在这种新的教育文明产生当中，做一些创新性的企业或者说做一种叫做代表着未来的向上的线上相关的这些公司，他们如何在新的教育文明的缔造当中来起到决定作用。

实际上我觉得是每家创业公司应该想的问题，不要认为说我们把自己定位崇高，当我们真正走在一条你认为崇高道路上的时候，有一天你发现确确实实变得崇高起来了，因为你在引领，你在推动，你在让更多人跑在一条正确的对别人有帮助的，对社会有更大价值有影响力的道路上。

（文章来源：中国经营网）