文：钱丽娜 石丹

ID：BMR2004

1942年，爱普生创立。

“我记得在精工爱普生总部的院子里有一块石头，上书‘诚实’与‘努力’。”爱普生（中国）有限公司市场支持部部门经理袁雪说。在其后七十多年的发展历程中，爱普生用“诚实”与“努力”创下了业界众多的第一，让创新内化成为公司的基因。

由《商学院》杂志举办的“2019《商学院》商业领袖高峰论坛”活动中，袁雪分享了爱普生创新的历程。

企业心怀善念，消费者亦能感知

精工爱普生总部的博物馆里陈列着众多世界第一的产品，向人们展示爱普生创新的基因。

1969年，爱普生发明了世界上第一块石英手表，将每日的误差降至0.2秒，而当时机械手表每日的误差为20秒。

1968年9月爱普生推出了全球第一台小型电子打印机EP-101。1980年推出MP-80（9针）打印机，后逐渐发展成为全球第一台适用于PC产品的主流针式打印机……

历史的荣耀始终激励着员工前行。2011年，爱普生开发出墨仓式打印机，革命性地降低了打印的成本，“这款产品的推出也革命性地终结了我们自己的一些产品，但是我们相信，创新的目标是为了让人们的生活更有品质，让世界变得更美好。”袁雪说。

爱普生的创新从来都是选择走无人区。

上世纪八十年代，针式打印是主流打印技术，九十年代流行热发泡打印技术，但是爱普生并没有随大流，而是选择了难度相对较高的微压电式打印技术。工程师们认为微压电技术由于在打印中不用加热，因此喷射液体时不会产生化学变化，应用的可扩展性很大，除了喷射普通墨水，还可以喷射其他的液体介质，既能满足用户的需求，也更加节能环保。“但这是一条充满坎坷的探索之路，是创新的意义让工程师们坚持了下来。”

企业心怀善念，消费者亦能感知。如今，墨仓式打印机已经在全球150个国家销售超过4000余万台，受到了消费者的高度认可。

工程师文化驱动精益求精的创新

爱普生是一个工程师文化浓厚的公司，现任总裁碓井稔是工程师出身，也是“微压电打印机之父”，他平易近人的个性和对科学、对人才的尊重很好地传承并且延续了爱普生的创新基因，让公司沿着科技创新的轨道稳步前行。

爱普生以手表制造起家，一直沿着“省、小、精”的理念从事创新研发，“‘省、小、精’是我们对产品品质的追求，也是对企业最根本的要求。”袁雪说。无论是墨仓式打印机还是投影机的开发，爱普生都充分考虑到在有限的空间中以及在有限的资源中，满足人们对功能和健康、环保的需求。

爱普生能在产品开发上做到精良，这与其高度重视自主知识产权有关。公司采用垂直整合的商业模式，从技术的创新、产品的研发，到生产、制造、销售以及服务支持予以全权把控。“这样一个垂直整合的商业模式的好处是我们可以直接听到顾客的反馈，及时对技术和产品进行不同程度的优化。”

与欧美企业小步迭代创新不同的是，爱普生每推出一个产品，就能给当时的客户提供完美的体验，以最好的产品呈现给终端的用户。这一理念也与爱普生的创新文化有关。袁雪说，“碓井稔总裁认为，我们要用优势技术生产出符合用户期待的产品和解决方案。虽然路途艰难，但还是希望能够精益求精，经过市场验证之后再推出。”

2015年，爱普生推出世界上第一台干式办公室造纸机，将打印过的废纸在办公室区域回收再利用，改变了办公室的打印生态。而这个造纸机爱普生已经在日本本土销售，“这是因为我们希望能够把这个产品进一步优化完善后再向其他国家市场推广，这也印证了公司精益求精的理念。”

协作式创新带来无限生机

多元、包容、开放，这是如今的创新体系的特征。

爱普生在2018年推出微信小程序打印应用。在现实场景中，人们经常会在微信群里分享文档，而又常常苦于手机和打印机连接的问题。爱普生与本土伙伴合作，通过微信小程序，不用跳出微信对话界面就可以选择打印文档，也可实现远程打印支持。

未来，爱普生将深化与合作伙伴的开放与协作，给消费者提供更加令人期待的解决方案。

2019年7月，爱普生推出了全球首款激光3LCD智能投影机。这款智能投影机与芒果牛奶OS系统合作，可以通过投影机直接观看智能电视里的内容，高品质的画面，多种观看方式都充分考虑到了现代用户的影音娱乐需求，“类似于这样的创新正是我们一直以来所追求的。”袁雪说。

在“2018－19年度德温特全球创新者100强”的榜单中，爱普生再次入选，这是该榜单自2011年发布以来，爱普生第8次入选。