“供给侧改革的核心问题是创造有效供给，对于企业说到底就是 ‘你生产的是库存还是用户需要的产品’。”全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰在就“两会”议案、国家政策及海尔转型创新话题接受《商学院》杂志采访时这样表示。

在海尔看来，供给侧改革就是要把企业的墙打开、和全世界连在一起。对于企业来说，这是一个深刻变革的过程。

周云杰认为，“家电”是一个竞争比较激烈的行业。海尔在很多年前就提出“不是为库存生产，而是为用户需求而生产”。所以供给侧改革的核心问题，就是要把用户需求在产品上市之前就连到一起。“现在海尔的实践方式，就是通过互联工厂直连用户，从过去的大规模制造产品变成大规模定制。”周云杰说。海尔的这种定制不仅反映用户的需求，而且让用户能够参与到前端社群，现在平台上不仅有资源方、设计公司、设计团队，还有一些个体创客、工业设计专业的大学生都可以把创意发到上面。同时，这个平台也聚合了很多优秀的科研机构，用户、极客粉丝也在这个平台上。这样一来，传统意义上的消费者变成一个产消者，他既是生产设计者又是消费者，生产出来的产品都是他们需要的，这便提升了整个产品链的效率。

现在海尔可以提供三个层面的定制：

这种从消费者需求出发的角度与思维，也影响着海尔之于“智能化”的思考。海尔主要从如下两个方面来看智能化，首先从产品的智能化，其次是制造的智能化。从产品的智能化来看，海尔把它分成三个层次：一是物理件，就是现在我们看到的产品；第二是智能件，可以智能控制；但是更高层次是连接件，它是和消费者连在一起的，人机可以对话、机机可以相连、人人可以相连。海尔正在把传统的家电变成 “网器”，再变成一个真正的和用户连接的连接件。

海尔并没有简单地将“工业4.0”理解成机器换人，机器换人如果没有订单或者产品不是消费者需要的，机器效率再高也无用。“高精度才关键”，周云杰认为，“什么是高精度？一头连着互联工厂，另一头连着消费者，让消费者能够全流程参与，这样就实现了真正的每一台产品都有用户。”在海尔看来，这样互联工厂才是符合“未来时态”的互联工厂。也正是在这种“高精度”，在精准地生产满足消费者所需产品的思维影响下，海尔推动着企业的“小微化”变革，让企业各部门最接近消费者的“末梢神经”主导产品、甚至引导需求，企业则从产品制造转型为孵化小微与创客的平台。

对于供给侧改革，海尔还有一点与一般企业的理解不同，“除了产品端供给侧改革，还要有资源端供给侧改革。”实现的方式就是“拆掉企业的墙”，让企业资源为更多人所用，让全球的资源成为企业的资源。“也就是我们提出的‘世界就是我们的研发部’，‘世界就是我们的人力资源部’”周云杰说，“企业自己的资源永远有限，而打开以后资源就是无限的。所以说，资源端的供给侧改革，首先要开放，要打破企业的墙，让全球的资源为我所用。”

比如研发资源的整合上，周云杰表示，海尔一直谈用户驱动并不是海尔不重视技术，没有技术的创新保证，很难实现用户需求的满足。所以，海尔在整个技术布局上由如下三个层面构成：

第一个层面是中央研究院，它研究未来5年甚至更长远的发展技术和趋势。比如制冷技术，现在是压缩机，未来是磁制冷，海尔在这些领域已经研究很多年，和全球资源一起研究，也推出了产品。

第二，海尔五大研发中心最主要的布局是三到五年的产品技术路线研究。美国、欧洲、新西兰、日本和中国都连线了，这个做起来以后海尔可以把最先进家电的不同技术，像静音技术、节水技术、免清洗技术、保鲜技术和全球连在一起。目前五大研发中心已经变成互联互通，而且还有结算关系。因为遍布全球，大家可以做联合开发，24小时不间断。因此，也缩短了研发时间，从原来开发一个产品可能需要三个月，现在完全可以一个月做出来。

第三，海尔在每个工厂都有研究所，主要是型号的升级换代、工艺的研究层面，保证海尔既有前瞻性技术，又有商业成果转化，和市场连在一起。同时，海尔和大的国际企业的合作，建立的专利池，使得最优秀的企业可以在这个全球专利池里分享技术，专利池里的企业可以互相免费获得对方专利，专利池之外企业则需要付费。

但海尔也清醒地认识到，越是到互联网时代，技术的力量中如果没有对用户的理解，那再好的技术也没有生命力，技术的背后，是和用户在一起。

全球资源和企业资源连接的时候还有一个变化，就是把企业的资源变成社会的资源，企业要为社会创造价值。

海尔现在正在进行着的“小微化”变革也是一个打开企业资源的过程，企业由生产产品到提供创业平台。所以海尔现在给社会提供的是创业机会平台，海尔转型为创业平台，提供的创业机会超过百万个。海尔的做法是把大企业的创业平台开放给全社会，变成一个全社会的资源。一个大企业有能力整合进全球一流的资源，海尔把它变成企业资源，再把企业资源变成社会资源，对社会带来变革，大企业内部创业和创新，会带动全社会就业，同时也会推动全社会的“双创”推进。“我觉得从资源端供给侧改革来讲，我们尝试过程当中也很有成效的。”周云杰说。

这个创业平台能提供给小企业不具备的战略协同能力，将平台上的制造、物流、分销等能力整合成生态系统，为创业企业提供服务。同时，海尔还提供一个共享平台，将财务、人力等基础服务变成信息化服务，让小微降低成本，少走弯路，提高创业的成功率。事实上，创业公司从天使轮到IPO成功率仅为千分之一，如果可以通过海尔这个平台进行生态上的战略协同——海尔平台拥有制造能力、研发能力、分销能力，最终形成的是一种生态，能够为很多创业企业提供服务，把千分之一的成功率变成百分之一甚至几十分之一，那不仅是对创业者的保护，也体现了企业的最大价值。

目前，海尔正在用资本的社会化来驱动小微的升级，海尔平台上已经有超过100个小微年营收过亿元，已有22个小微引入风投，有12个小微估值过亿元。社会资本启动小微升级后，这些小微就开始自演进，升级为互联网企业。

周云杰表示，“国家的‘双创’和‘供给侧’改革方向和路径清晰，对企业来讲，关键还是要非常清醒地看到外部环境压力，同时做好自己创新转型的准备。”

周云杰，中共党员，高级工程师，第十二届全国人大代表。

988年毕业于华中科技大学(原华中理工大学)，加入海尔集团工作。曾担任青岛电冰箱股份有限公司二厂厂长，海尔电冰箱股份有限公司质量部长、总经理、本部长，海尔集团商流本部长，海尔集团副总裁、高级副总裁、执行副总裁等职。

现任海尔集团董事局副主席、集团轮值总裁、海尔电器集团有限公司董事局主席、行政总裁。

（文/石丹 刊登在《商学院》杂志2016年4月刊）