为了能够勾勒出更为微细和完整的人类市场行为，行为经济学最新的相关领域包含了一系列学科—从认知科学到市场营销。其中最关键的成果之一是，发现消费者既不是完全理性的，也不是完全清楚的，那么是什么驱使他们做出经济决策。

其它把严格受控且应用狭窄的学术发现成果，转化为切实可行的解决方案通常并不容易。那么，在真实世界条件下，行为经济学究竟如何适用（或不适用）？多位专家就行为经济学见解在政府、企业和其他组织的应用给出了广泛的概述。

2015年2月6日，三位持有不同观点的行为经济学专家，管理和市场营销学教授乔治·罗杰斯·克拉克教授和耶鲁大学管理学院的客户洞察总监拉维·达尔，一起探讨了这个问题。达尔以一个开放性问题作为开场，询问他的三位嘉宾，关于行为经济学如何开始对新解决方案做出贡献的各种问题。这三位嘉宾分别来自于政府机构、银行和一家管理咨询公司。

行为洞察小组主管及首席顾问迈克尔·桑德斯表示，“对于政府的政策，行为经济学在任何领域都占有一席之地。” 行为洞察小组是一家“社会目的公司”，起源于英国政府内部。该公司成立于2010年，旨在采用行为经济学的核心见解应对政府管理中面临的挑战。其最著名的实验是设计并成功解决了逃税漏税等税务违规行为，帮助政府每年减少数百亿英镑的财政损失。最近，桑德斯和他的同事已经开始探索行为经济学在失业、医疗、教育，可持续发展，甚至反恐等方面的应用。

艾米莉来自私营机构，现任巴克莱行为金融学副总裁。她讲述了一个详细的例子，阐释了行为经济学如何改变，她原以为的为银行的个人客户投资发展的方式。“当考虑投资时，通常做法是专注于数字，”她说，“但是，我们采取了完全不同的方法——转而专注于情绪、个性等非理性

一面的作用。”

在实践中，这意味着利用金融性格评估来确定一个人的潜意识如何影响投资决策。本次调查的结果让巴克莱可以评估可能的行为偏差，比如在逆境中低调或过度自信。这使得目标变成了多维的——为客户找出一种方式，正如艾米莉所说的那样，“将权衡优化财务回报演变成为客户可以忍受的情感旅程。”

即使已有证据表明行为经济学可以被应用，但该讨论者仍表示面临巨大挑战。麦肯锡公司的资深专家内德·韦尔奇指出，今天的公司是“典型的百家争鸣”态势。管理者、工程师、设计师和营销人员都被培训以不同的方式来思考有关产品或服务。但应用行为经济学需要团队协作，齐心协力思考。“整个决策历程需要完全模拟消费者的经历。”他解释说。

达尔询问了消费者对潜在消费操纵的恐惧。他好奇地问，细微的刺激干预会不会引起消费者的强烈反感？桑德斯承认，人们一开始会质疑行为经济学的影响；但是他进一步解释说，现实中不存在完全没有刺激或操纵的环境。鉴于此，桑德斯若有所思地说，“有什么空间是没有政府干预的吗？”他还指出，政府组织（相对于私营组织而言）可以提供透明度和问责制。

韦尔奇还讲述了B2B企业在行为经济学应用方面经常错失机会。“让我非常惊讶的是，人们总是认为行为经济学与B2B毫不相关。”他说，刺激通常被人们认为是一种用来影响个体行为的策略。但是正如桑德斯指出，企业无非是个人的集合，行为经济学的原则对于个人之间或企业（或政府）之间的行为同样适用。

 文 / Sharon Kahn

译/张焱