VOCA

20世纪90年代，在美国宾夕法尼亚州的陆军军事学院里，那些美国未来的将军们被一次又一次地告诫，要准备好在一个“动荡、无常、复杂、模糊”（volatile, uncertain, complex, ambiguous）的世界扮演领导角色，由于这几个词总是被反复灌输，所以未来的将军们干脆就把它们简称为VUCA。

事实上，VUCA并不局限于军界。过去几十年来，商业世界也越来越具有VUCA特点，许多此前没有听过VUCA的管理者们将在商界发现其所描述的现象。

动荡性( Volatility) 表现在难以控制的事件，比如金融危机、政治和社会动乱、自然灾害等比过去发生得更加频繁，大宗商品的交易价格波动幅度比过去更大。现如今，股票市场在一天内波动超过2%已经不稀奇了。

无常性(Uncertainty)表现在，随着大事件爆发的密度日渐提高以及世界的不稳定性，预测未来变得越来越困难。哪怕是最受尊敬的预言家，其权威性也正在下降。两个广受认可的专家可 能从同一组数据中得出截然对立的两个结论来。

复杂性(Complexity)则是指在这个各大经济体交互链接、供应链相互渗透、沟通无处不在的世界里，事件与事件之间的因果 关系变得难以捉摸。而在未来，确定事件之间的因果关系会更加困难，因为人类产生新数据的速度令人难以置信。

模糊性(Ambiguity)是指由于因果关系的混沌，人们很难推断某一特定事件的重要性 或者这一事件背后所蕴含的意义，也很难区分谁是敌人，谁是盟友。