文｜胡嘉琦

ID | BMR2004

近年来，青少年患抑郁症的比例逐年上升，其中一半以上为在校学生。

《2024儿童青少年抑郁治疗与康复痛点调研报告》指出，被诊断为情绪障碍的青少年中，首次确诊的平均年龄为13.41岁。根据2021年我国首份《中国儿童青少年精神障碍流行病学调查》显示，6至16岁的在校学生中约有17.5%的孩子患有精神障碍。这些数据充分表明，儿童和青少年的心理健康问题日趋严重，亟需全社会的高度关注与重视。

青少年在学习阶段可能会因为父母的期望而感到沉重的心理负担，导致情绪低落甚至抑郁。很多时候，他们缺乏有效的情绪宣泄渠道，而父母对此也感到无能为力。不止青少年，对于职场人而言，工作压力和职业迷茫同样不容忽视。他们在找寻家庭、工作与自我之间的平衡中常常感到困惑。

针对这些心理健康问题，专业的心理疗愈显得尤为重要。通过心理咨询和疗愈，可以帮助青少年、职场人逐步走出困境，找到内心的平静与方向。这也正是北京理工大学管理学院2022级MBA校友、河北清然健康咨询服务有限公司（以下简称“清然公司”）创始人王泽娜深耕的赛道。

在创业之前，王泽娜曾在家族企业中从事企业日常运营管理工作，她关注到员工们不仅在职场上面临着巨大的压力，还在处理家庭关系及社会关系上存在诸多困惑。经过与员工们的深度交流，她逐渐意识到这些问题普遍存在。

王泽娜确信，心理学领域会形成一个巨大的市场需求，她也想要为更多的人提供心理支持及相关服务，于是决定创办一家有特色的咨询服务公司，致力于为需要心理疗愈的人群提供帮助。她希望通过自己的努力，真正为这些群体带来积极的改变。为此，她还考取了二级心理咨询师和家庭教育指导师资格证。

作为一名心理咨询师，创业之初，她面临着诸多挑战：组织架构不完善、知识体系与实际服务内容不协调、人员素质参差不齐以及市场定位不清晰等问题，然而，正是这些困难，带给了她不断前行的动力。

为了克服这些困难，她投入了大量的时间和精力。为了进一步增强管理能力，王泽娜参加了北京理工大学管理学院MBA课程的学习。在学习期间，她逐步完善了公司的组织架构，成立了市场部、学习部、家长服务中心等部门，确保每个部门都能各司其职、协同合作。王泽娜向《商学院》杂志记者介绍，市场部负责市场开拓、市场调查、外联等活动；学习部主要是员工学习交流、业务培训等活动；家长服务中心负责家庭情感、子女教育、成长规划中的心理咨询服务问题。各部门所面临的问题都在学习部进行分析和研讨，以期形成解决方案。此外，她还带领团队深入市场，经过无数次的调研和研讨，形成了一套有特色的咨询服务知识体系。该体系的特点是在心理学理论体系中引入经济学、社会学、传统文化知识等相关内容，特别是经济学理论，其包含的人性特点和规律与心理学理论高度契合。

在挖掘客户方面，王泽娜深知口碑的力量。她亲自带领员工对众多企业进行调查和走访，了解他们的需求，为他们提供定制化的心理咨询服务。这些企业中，不乏有寻求心理疗愈的员工，他们也因此成为了清然公司的首批客户。通过客户口口相传地推荐，公司的客户群体逐渐扩大。此外，清然公司还积极采取线上、线下加校企合作的运营模式，为学校提供力所能及的帮助，进一步拓宽了服务范围。

现在，清然公司已经形成了较为完善的组织架构和商业模式。其“线上＋线下”运营方式下的“企校家”合作共建模式，实现了资源的优化配置和共享。这种模式不仅提升了清然公司的服务质量，还为公司带来了更多的合作机会和客户资源。

回顾过去的创业历程，王泽娜深感不易。但困难并没有把她击垮，每当遇到困难时，王泽娜便会想起北京理工大学“德以明理，学以精工”的校训，这也让她树立了“既以利取，必以义返”的价值观。王泽娜还加入了多个公益组织，成为河北省创业孵化园和多家单位及社会组织的心理导师，无偿帮助更多需要帮助的人。

目前，王泽娜已经为数百家企业和个人客户提供了至少5000小时的服务。她的工作涉及儿童、青少年以及成年人。这些不仅证明了她在心理学领域的专业能力，也展现了她将理论与实践相结合的创新实践。

“每个人都值得被爱，每个人都需要心灵的慰藉。有时候放开自己，与自己和解，并积极探索自我，会让我们的身心获得愉悦，带来健康与成长。”王泽娜告诉《商学院》杂志记者，“我的初衷是希望每个人先学会珍爱自己，舒缓压力，唤醒内心世界，然后才能更好地去爱身边的人。”

在王泽娜的业务版图中，她更关注青少年的心理健康。

由中国科学院心理研究所科研团队完成的《中国国民心理健康发展报告（2021-2022）》显示，青少年抑郁风险远高于成年人。在参与调查的3万名青少年中，抑郁和焦虑风险的检出率分别为14.8%和15.8%；在参与调查的8万名大学生中，抑郁和焦虑风险的检出率分别为21.48% 和 45.28%，明显高于其他年龄组。

王泽娜向记者表示，青少年正处于身体和心理发展的关键期，面临学业压力和困惑，例如考前焦虑、厌学和叛逆行为。父母往往对孩子的表现缺乏理解，未能意识到孩子内心深处隐藏的复杂情感和世界。

这些问题往往源于父母的期望与孩子内心真实感受之间的冲突。王泽娜指出，许多孩子在小学时期表现优秀，进入初中后由于父母施加的压力，开始感到沮丧与抵触，从而产生了一些心理问题。

在孩子的成长过程中，逆反情绪的出现往往伴随着学习生活中的各种矛盾和冲突。这些矛盾可能源于与同学之间的小摩擦，或是更严重的霸凌行为，从而导致孩子情绪低落。面对这种情况，家长和教育工作者需要及时介入，帮助孩子调整心态，避免问题进一步升级。王泽娜倡导的是“预防大于治疗”理念，即在问题初现端倪时就进行干预，而不是等到问题严重到无法忽视时才采取行动。

王泽娜对青少年的关注不仅限于提供咨询服务，还希望通过教育和预防手段从源头减少心理问题的发生。她倡导家庭教育的重要性，认为父母应关注孩子的情绪变化，并在发现问题时及时介入，以防问题进一步恶化。

王泽娜认为，家庭教育是孩子成长过程中的重要环节，对孩子的心理健康有着深远的影响。父母对孩子的爱是无条件的，但表达爱的方式却千差万别。在家庭教育中，王泽娜观察到，穷养式、控制式和内疚式等教育方式虽然源自父母对孩子的期待，但其对孩子的心理健康有着不可忽视的负面影响。

“穷养式”教育可能会让孩子产生自卑感和物质匮乏感。在这种教育方式下，孩子可能会觉得自己的需求不值得被满足，认为只有通过努力和节俭才能获得他人的认可。长此以往，会影响孩子的世界观和价值观，限制他们对自我价值的全面认识。

“控制式”教育剥夺了孩子的自主权和决策能力，导致孩子失去了自我成长和自我探索的能力。这种教育方式可能会让孩子过度依赖父母，或产生逆反心理。长大后，孩子可能因为缺乏独立思考和行动的能力而在独立生活和解决问题上遭受挫折。 

“内疚式”教育方式源自于父母让孩子背负其未完成的心愿，这种方式不仅未能激发孩子的内在动力，反而会让孩子承受沉重的心理负担。孩子可能会觉得自己不配拥有父母给予的东西，而产生自我否定，失去自信心和自我成长的动力。

王泽娜认为，正确的家庭教育应该基于理解、支持和关爱。父母应该在孩子的身心健康上提供支持，培养孩子的自信心，激发他们的兴趣感和自我探索能力，并培养他们保持心态平稳和自我调节的能力。这样的教育方式有助于父母与孩子间的共同成长，培养健康的心理素质。

虽然家庭教育对孩子的心理健康有着重要影响，但何时需要进行心理干预并没有一个明确的界限。王泽娜建议，当孩子在学校出现情绪低落、易怒、厌学或网瘾等问题时，或者在认知行为上出现过度焦虑，与同学和老师发生摩擦，产生紧张或愤怒情绪，这些都是需要重视的迹象。此外，当孩子在家中出现叛逆行为或家庭出现变故时，其心理的承受力可能较为脆弱，此时提前介入心理干预，进行早期治疗和预防，对孩子的健康成长至关重要。

王泽娜认为，心理干预是必要的，它可以帮助孩子们更快地解决问题，即便孩子内心强大，专业的心理干预也可以进一步加速问题解决的进程。通过这一方式，孩子们能够学会更好地应对各种挑战，从而促进他们积极、健康地成长。

无论是青少年群体还是职场人士，他们所面临的问题往往都是类似的。具体而言，青少年群体主要关注于家庭和学校之间的关系处理，而职场人则更多地涉及在家庭与职场之间寻求平衡。

为了缓解这些压力，王泽娜提供了一个简单有效的方法：首先，进行正面的思维练习；其次，早上起床后做深度的呼吸；最后，每天花十分钟进行冥想，让自己全身放松，静下心来，听一些轻音乐，沉浸在这个安静的时刻中。

此外，积极锻炼身体、参加一些运动，也能有效缓解焦虑与压力。在时间安排上，虽然职场人可能面对“996”的工作模式，但只要认识到内心的需求，仍然可以腾出时间来放松自己。比如，加班后回家很晚，可以在洗漱时放一些轻松的音乐；洗漱完毕后，进行深呼吸，让自己的思绪平静下来，连接自己的内心。利用这样的碎片时间来放松，让身心进入到冥想的状态……

早上起床时，打开窗户感受阳光，做几次深呼吸，给自己一些积极的心理暗示，例如“今天是美好的一天，我会非常幸运”，这样的正向思维能显著提升我们的正向情绪和生活幸福感。

在心理学领域，理论知识与实际操作的结合是至关重要的。王泽娜向记者分享了她是如何将创新实践融入到工作中。

王泽娜指出，心理学不仅需要理论知识的支撑，更依赖于实际操作的检验。每一次心理咨询的实践，都是对咨询师实践能力的考验。因此，来访者的反馈成为了评估王泽娜实践成效的关键指标。

在实践中，王泽娜发现，理论知识只是实践过程中的一小部分，更重要的是实际案例的应用。例如，当来访者使用深呼吸和正向冥想等方法，并向她反馈吸收到正向能量并为心理带来价值时，这种反馈促使咨询师在实践中形成自己的方法和理论。

王泽娜强调，认知行为咨询是她常用的方法之一，这种方法主要针对抑郁、焦虑等心理和不合理认知导致的心理问题，通过改变来访者对自身、对他人或对事物的看法与态度来改变心理问题。对于有抑郁倾向的孩子，王泽娜会进行心理评估，然后进行个性化案例分析，旨在帮助这些孩子识别并克服导致他们情绪低落和消极的自我认知因素。通过引导，帮助他们重新审视自己的思维模式，学会用更积极、乐观的视角看待自我和周围的世界，进而使孩子们能够逐步感受到生活的色彩和美好希望。

从业以来，王泽娜及其团队已经为诸多个人客户、家庭和数百家企业提供了优质的心理咨询服务。这些工作充分体现了她在心理学领域的专业水平，也展示了其将理论与实践相结合的创新能力。目前，她在业内率先提出了“心力滋养”的概念，并力求在工作实践中去逐步完善其理论体系的构建。（本文图片由受访者提供）

来源 | 《商学院》杂志2024年11月刊